市民亲身体验医院工作：妇产医院天天都在倒时差(2)

　　医生的步伐快得跟不上

　　体验地点：北京积水潭医院；体验人：魏杰

　　7月31日早晨8点，我坐在心内科主任赵兴山的诊室里跟随他出诊。心内科诊室大概有十四五平方米，共有4位大夫看诊。据说这样的门诊室在北京的三甲医院中现在已经很少见了。

　　赵兴山主任介绍，医院这个门诊楼最初建造时的设计门诊量是300多人，但现在每天门诊量达3000~4000人。医院目前正在改造门诊楼，改造后情况可能会好一些。

　　一位外地来的母亲领着突然消瘦的19岁女儿来看病，想查查具体病因，赵主任怀疑是结核引起的心包积液，安排病人做超声检查，但能约上的超声检查时间是在下午3点，赵主任下午要赶到位于北京昌平的回龙观分院出诊，这位母亲听说后，脸上堆起了愁云。

　　出乎意料的是，赵主任将自己的手机号留给了患者母亲，告诉她说：“结果出来打电话告诉我。”

　　赵兴山主任解释说，手机号并不会给每一位患者，但因为这对母女是外地来的，来京一趟看病不容易，下午结果出来可以通过电话做一个大致的判断，既可以约下次就诊时间，也可以让病人先回去。赵主任强调说，他相信大多数患者不会拿医生的手机号做别的用途，医患之间要有这种信任。在当前的就医环境中，医患关系互不信任只会让矛盾升级，医患不结盟无法双赢。

　　整个上午，赵主任除了看门诊外，还进手术室指导了两例心脏支架手术，又与几位副院长、科室主任、门诊楼改造建筑设计师碰头，提出科室改造规划意见。

　　在整个过程中，赵主任即使是穿插在拥挤的看病人群中，步伐也非常快，我紧赶慢赶都很难追上他。赵主任笑着说：“如果我一个人走路，更快，因为事情太多，不能让病人等太长时间，久而久之就养成了走路快的习惯。你看，我一到医院就换上这双轻便休闲鞋。”

　　在这样的大医院看病，病人看病难，医生同样也难，只有相互信任才能达到好的效果，一天的体验下来，我更好地理解了“医患不结盟无法双赢”这句话。