企业"肉搏"频发 市场、营销和缺乏监管三重驱使(6)

　　“市场中对竞争对手中伤、恶意诽谤的事情太多，不仅仅在中国。”北大纵横管理咨询集团合伙人关雪峰多次强调自己的观点。

　　“如果有人说，某某企业是真正的好，没有任何不能曝光的竞争手段，这种说法苍白无力”，关雪峰说。

　　企业在复杂的环境下生存，那让企业生存的手段有什么呢？关雪峰说，要看企业的文化基因到底是什么。“企业要有社会责任。真正的企业社会责任体现在各个环节：员工、供应商、客户、渠道、政府、社会等。文化不能一纸空文，企业还要执行文化。”

　　作为一个企业，是仅为赢利而存在，还是为更多人承担责任而存在？一个企业存在的价值到底是什么？

　　关雪峰认为，作为一个知名企业，更多的还要承担道德的责任。

　　企业品牌的树立，来源于产品品牌、形象品牌、服务品牌、团队品牌、产业链品牌等由多个品牌构成的品牌群。“但是在中国，很多企业有个人品牌、形象品牌，但产品品牌、服务品牌等很苍白。当大家都不再相信品牌企业以后，竞争环境会越来越恶劣，品牌会大幅度贬值。”关雪峰说。

　　什么才是道德标准？

　　除了市场竞争外，企业的市场行为是否也要有一个道德尺度？

　　金融危机后，人们会说，都是商学院出来的精英人才让华尔街如此热闹，继而全世界受牵连。

　　于是，所有的商学院都在说“我们要做受人尊重的商学院”，清华经管学院由此也开设了伦理道德课程。

　　“关于企业家的伦理、道德，不是老师教出来的。虽然很多商学院开设了伦理、道德修养课，但最终取舍来源于个人。这时说道德，是个伪命题。我不认为一个已经有着社会阅历的成熟人士到了商学院以后就能改变道德标准。《道德经》一直都在那。”某商学院老师对《每日经济新闻》记者说。

　　如关雪峰所说，三聚氰胺事件中，乳业企业中三元是清白的。三元坚持自己的道德底线，没有做对消费者健康有害的事情。但结果是，因为不会做营销，三元的行业地位远远落在他人之后。

　　“大环境的不合理，逼得企业不得不做不真实的事情。在不合理的企业竞争背景下，企业间的竞争势必要变得畸形。这不仅仅是企业自身的问题”，关雪峰对《每日经济新闻》记者表示。”

　　曾经服务于伊利、蒙牛，并曾经为蒙牛策划过“蒙牛航天”成功案例的李光斗私下表达过一个观点：“由于行业不规范，我的策划生涯，尤其是事件策划、公关等，很像是在钢丝上行走，稍不留神就可能走向法律的边缘。”

　　也有人说，中国的策划界曾经陷落了很多人。“在蒙牛、伊利事件中扮演重要角色的公关公司，并不是公关界的特殊案例，公关、策划界落马者常有。”某知名公关公司告诉记者。 （罗伦 陈莉莉）