蒙牛诽谤门凸显病态公关 行业约束机制严重缺乏(5)

　　常规传播外的恶意营销

　　面对网络恶意营销,个人力量太弱小,无论对骂还是消灾,最终都要通过网络公关公司来做　

　　网络公关除了常规传播和“事件营销”之外,还存在“网络恶意营销”。

　　徐一(化名)是一家知名企业的公关负责人,他告诉记者,每年该企业都面临竞争对手制造的一系列恶意营销,例如高价收购该企业的产品,在对其产品品质进行破坏后再重新投放市场出售;威胁该企业的经销商等。

　　今年年中,徐一第一次遭遇“网络恶意营销”。公司的竞争对手给全国上百家媒体发了份公关稿,稿件中对他所在的公司的经营手段进行了不实的指责。

　　由于不具备新闻的基本要素,除了一家地方媒体之外,其他所有媒体都没有刊登这一新闻,徐一本以为不会造成什么影响,出乎他意料的是,在短时间内,国内数百家网站转载了这一新闻,部分门户网站还为此制作了专题,在网络上对此不实新闻进行了广泛的传播。

　　在对这一新闻的传播路径进行分析后,徐一和企业的公关公司都认定这是竞争对手策划的“网络恶意营销”。因为不愿引起新的媒体关注,徐一放弃了报警,而是委托公关公司与网站沟通,进行相应的处理。

　　“遇到这种事情,要么报警,要么在媒体上对骂,要么就自行消灾。”徐一说。

　　此前,徐一不时会因为企业负面消息与各网站沟通,但他发现,面对网络恶意营销,“个人的力量太弱小了,无论对骂还是消灾,最终只能通过网络公关公司来做。”

　　林晓对此深有体会,“你可以找律师,开公函,准备一系列文件,让网站删除污蔑诽谤和人身攻击的帖子,但是光准备这些东西,就得花半个月。网络公关公司有许多关系,很快就帮你搞定了。”

　　“拿这次蒙牛伊利之争为例,如果伊利的公关公司肯下工夫,无需借助法律,完全可以抢回舆论阵地。”陈玉说。