蒙牛诽谤门凸显病态公关 行业约束机制严重缺乏(6)

　　行业约束机制的缺乏

　　公关协会对于中小公司无法约束,只能通过示范效应或舆论影响对其引导　

　　国际关系学院副院长、中国国际公共关系协会副秘书长郭惠民认为,网络的发展在很大程度上促进了公关的繁荣,不管自我宣传也好、品牌打造也好,为传播提供了多样化的渠道。不过,网络本身非常复杂,情绪化的东西很多,包括流言、传言,很容易在这类平台上传播,也造成了真真假假的事件。

　　面对竞争对手的恶意营销,徐一颇为苦恼:“我觉得企业应该把注意力放在把蛋糕做大上,而不是计较于蛋糕的切分。企业间彼此恶意攻击,损害的是一个行业的公信力,最后会给各家企业都带来损失。”

　　在张千里看来,如果公关行业继续走这条路,受到伤害的不仅是客户所在的行业,也包括公关业自身的公信力。对此,郭惠民也认为,如果公关走到了违背行业规则的地步,是很可悲的,早晚要出事。

　　郭惠民表示,在市场经济下,竞争的激烈不可避免,但必须要有基本规范,破坏了规范,对经济发展没有好处。“公关公司本身要有职业道德,有真实、公开的需求,必须选择正确的轨道去帮助企业发展。”

　　在听到蒙牛公关事件之后,郭惠民说,他认为这场风波并不是说对整个行业没有影响,大的公关公司也不是说就完全没有问题。他担心的是,这个行业非常年轻,加上人员的流动,市场规模的扩大导致鱼龙混杂,能不能守得住行业的贞操,很难担保。

　　对于目前如此多的公关公司,如何进行行业准入。郭惠民表示,从国际惯例来看,公关类行业组织中确实有一些要求和规范,但充其量只是对组织内的成员进行规范。

　　“我们对加入的成员有规定,大家共同签约遵守。”郭惠民表示,但公关公司非常庞杂,协会对于更多的中小型的公司则无法约束,只能是通过示范效应或者舆论影响对其引导。

　　中国公关协会常务副主席李兴国说,公关本身就包含着公开、多赢的含义。业界内部应该打假但不该打架,否则损害的不仅是行业利益,还有中国企业在国际上的形象。“做公关也是要遵守基本的原则,这个原则就是Fair play(公平竞争)。”